Raven AI: liderando la transformación de los negocios

La compañía chilena que está redefiniendo la innovación con inteligencia artificial y se posiciona entre los finalistas de los AI World Series Awards 2024.

Desde nuestros inicios, el foco de Raven ha sido desafiar las normas establecidas mediante la disrupción para crear propuestas de valor únicas y sólidas. Usamos una combinación de diseño, tecnología y datos para romper el statu quo, forjando y capturando nuevo valor de mercado para nuestros clientes.

Sabemos que la innovación y la tecnología están en el corazón de la transformación en el entorno actual. Por eso lanzamos recientemente un nuevo producto llamado Raven AI. Una oferta que nos llevó a ser la única compañía latinoamericana entre los finalistas de los AI World Series Awards 2024, un reconocido premio internacional que celebra a las empresas destacadas en el campo de la inteligencia artificial.

En palabras del CEO de Raven, JJ de la Torre: «Este reconocimiento es muy importante, no solo porque somos la única compañía latinoamericana y, por supuesto, la única de Chile en esta nominación, sino porque es evidencia del trabajo que venimos haciendo y de un enfoque quizá distinto al que han adoptado otras organizaciones en relación con la IA».

¿En qué consiste la iniciativa y por qué decidimos lanzar este producto?

Hoy muchas organizaciones están dando sus primeros pasos en el uso de inteligencia artificial para mejorar sus resultados de negocio y lanzan sus pilotos iniciales con entusiasmo y altas expectativas. Sin embargo, en Raven notamos que a muchas les falta un nivel mínimo de gobernanza de las actividades de IA para avanzar y llegar a ser una organización de IA eficiente y real.

«Por eso no buscamos dotar a las organizaciones de GPT ni generar estrategias de IA para el directorio o la gerencia general. Aspiramos a un enfoque disruptivo que transforme modelos de negocio, modifique cómo las organizaciones se presentan al mercado, innove en las propuestas de valor y las potencie, donde la IA es sin duda una herramienta que contribuye a este enfoque disruptivo que Raven está introduciendo en el mercado», dice JJ de la Torre.

Así creamos en Raven un marco eficiente e integral de gobernanza y estrategia de IA para nuestros clientes. Nuestra plataforma Raven AI Governance and Strategy es completa e inclusiva, y puede explicarse en tres bloques principales:

• Organización y capacidades de IA

Definimos la mejor organización para el equipo de IA dentro de la compañía, de modo que alcance su desempeño y sus hitos óptimos. Identificamos las capacidades y el talento necesarios para convertirse en una organización impulsada por IA.

Cada compañía es única, con su propia cultura y estructura. Nuestro marco analiza el contexto de cada empresa, así como su modelo operativo y sus procesos, para entregar un enfoque estratégico completamente a medida que asegure la integración exitosa de capacidades de IA en sus procesos operativos y productos.

El mejor enfoque depende de la jerarquía o la horizontalidad de la organización, de su cultura de comunicación, del nivel de madurez en la colaboración entre áreas y de su realidad geográfica.

• Gobernanza de IA

Al abordar la gobernanza de datos y de IA, las compañías pueden aprovechar sus recursos al máximo y mantenerse al día con regulaciones en constante evolución.

Un elemento clave de este punto es contar con un inventario de todos los modelos y soluciones de IA que la compañía utiliza en sus procesos y productos. Esto permite aplicar de forma consistente las políticas de construcción y despliegue, asegurando así la maximización del valor de la IA en toda la organización.

La cocreación en IA también es esencial: permite priorizar y canalizar los esfuerzos a través de un embudo de innovación, impulsando tanto la innovación disruptiva como la evolutiva.

Este modelo de gobernanza adaptado permite realizar evaluaciones de riesgo, anticipando los enfoques clave de la legislación de IA en la UE y las futuras regulaciones en Estados Unidos y el Reino Unido.

Cada modelo debe incluir información clave como su descripción, la definición del caso de uso de negocio, el nivel de riesgo según cada regulación, el nivel de transparencia, de equidad y de explicabilidad. Además, debe cubrir cumplimiento normativo, sostenibilidad, responsabilidad social, privacidad por diseño, seguridad por diseño y ética por diseño. Cada dimensión cuenta también con un indicador clave (KPI) o un conjunto de ellos.

Definimos las entidades, procesos y herramientas de gobernanza necesarios para gobernar la iniciativa de IA en tu compañía.

• Para los datos, como ingrediente principal de la IA.
• Para la IA, incluyendo metodologías, coordinación y gestión de riesgos.

A pesar de las diferencias entre compañías, hay aspectos compartidos en materia de gobernanza de IA y gestión de la información. Algunos clave: crear el inventario, facilitar el intercambio y promover la colaboración. Es esencial contar con un modelo que integre IA e información, porque están intrínsecamente relacionadas. La IA agrega valor a los datos y los vuelve más reveladores.

• Priorización del esfuerzo en IA y embudo de innovación

Creamos un AI Innovation Funnel que identifica las áreas de foco prioritarias y formula un proceso sistemático para identificar, evaluar y priorizar iniciativas de esta tecnología.

Las áreas de foco surgen de necesidades estratégicas, brechas tecnológicas y de negocio, y requerimientos bottom-up. Para lograrlo contamos con más de 40 miembros de Raven AI involucrados, liderados por nuestro Digital Strategy & Innovation Lead, Alfonso Cabas.

Impacto

Nuestro marco Raven AI permite una reducción del 30 % en riesgos y efectos adversos para las compañías que han implementado nuestra solución. Estar entre los finalistas destacados del AI World Series Award valida nuestro compromiso y dedicación con la innovación en inteligencia artificial, y nos da impulso para seguir liderando el camino y entregando soluciones que transformen los negocios de nuestros clientes.

Es un premio que se celebra desde hace más de una década, con más de 2.500 compañías y 400 jurados de todo el mundo participando desde su creación. Estar entre tantas firmas inspiradoras en las etapas finales nos da la oportunidad de posicionarnos como líderes de opinión en IA a escala global. Al hacer networking con líderes de distintos sectores, elevamos nuestro nivel de influencia y generamos reconocimiento entre miles de compañías de prestigio internacional.