Elevar la experiencia.
Mantener la cercanía.

En su posicionamiento de marca, el valor de Conforama reside en ofrecer calidad y estilo asequible. Asequible no es cutre ni de poca calidad, pero la web se centraba en el precio, y el diseño y el funcionamiento hacían que se percibiera de otra manera.

Había que elevar la percepción sin tocar el posicionamiento de precio. Ese era todo el problema.

Empezamos leyendo mucha información sobre la marca, su valor, la gente a la que se dirige y el funcionamiento de su negocio.

Trabajamos la arquitectura de marca alineada con su equipo de SEO, los flujos de compra multicanal, user personas y benchmarks. Una investigación sólida sobre la que cimentar las soluciones.

La dirección de arte fue un reto complicado: no podíamos cambiar una marca implantada y reconocible, ni hacerla más premium, ni jugar con elementos que no existían.

La salida fue preguntar a la marca y tirar del hilo. Creamos componentes y formas más ligeras, con espacios habitados por personas y ambientes de decoración donde antes había muebles volando. Componentes más grandes y mucho espacio vacío, para una navegación apetecible donde descubrir producto.

La nueva solución usaría Salesforce Commerce Cloud, implementada por Seidor. En cuanto tuvimos las cosas validadas hablamos con desarrollo para conocer su calendario y facilitar su trabajo.

Trabajamos por sprints de dos semanas, empezando con una de definición en la que participaban el equipo técnico y el del cliente. Entregamos en tiempo los diseños e iteramos para ajustar los cambios necesarios.

Seguimos colaborando, creando nuevos elementos y páginas a demanda, incluyendo la redacción de textos a partir del contenido que proponemos.