Que te entiendan mejor.

Por medir la distancia entre lo que la empresa cree que comunica y lo que su mercado entiende. Se revisa la web actual, se habla con el equipo y con clientes reales, y se cruza con lo que hacen los competidores. Solo cuando esa distancia está descrita por escrito se decide qué tocar: a veces es la web, a veces el discurso, y a veces basta con ordenar lo que ya existe.

No siempre. Muchas empresas tienen una marca que funciona y una web que no la representa; ahí el trabajo es de aplicación, no de identidad. Se propone tocar la marca cuando el posicionamiento ha cambiado, cuando la identidad no resiste los formatos digitales o cuando cada departamento la está interpretando de una manera distinta.

Se trata desde el principio, no al final. La arquitectura de contenidos se define teniendo en cuenta qué busca la gente y qué páginas ya posicionan, y el lanzamiento incluye el mapa de redirecciones desde las URL antiguas. Rehacer una web sin ese trabajo es la forma más habitual de perder tráfico que costó años conseguir.

Sí. El diseño se adapta al gestor que ya se usa y a cómo trabaja quien publica, porque una web que solo puede actualizar una agencia externa deja de estar viva en unos meses. Si el gestor actual impide algo importante, se dice con argumentos antes de empezar a diseñar.

La web y la identidad aplicada, y además las reglas escritas para seguir sin nosotros: el sistema de marca digital, la arquitectura de contenidos documentada y los criterios con los que se tomaron las decisiones. La idea es que el equipo pueda crear páginas nuevas sin abrir un proyecto cada vez.