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Entrevista a Pedro Serrahima

¿Qué puedes adelantarnos de tu ponencia en Experience Fighters?

Nada, porque no lo sé ni yo. Nosotros practicamos nudismo empresarial. Todo se decide de forma normal en el momento. Sin disfraces y sin maquillaje y confiando en el cerebro y la forma de ser de las personas más que en los powerpoints. Casi siempre que hago una ponencia la hago sin PPT ni guión previo. Por eso salen siempre mal.

¿Cuáles son los los ingredientes básicos de una experiencia de cliente óptima en el sector en el que trabajas?

En nuestro caso es el contraste. Tratamos al cliente de una forma tan extraordinariamente normal, que se siente raro, pero se siente bien, y persona. La norma en nuestro sector es que el cliente sea tratado como una oveja: tiene un precio, se compra, se ordeña todos los meses y da igual lo que te diga porque no hace falta ni entenderlo. A nadie le importa lo que diga una oveja. Eso sí, a todas horas le dices que la quieres mucho, pero sabes que es mentira.. incluso a algunos pastores.

¿Cómo se pueden manejar tal volumen de líneas con una plantilla tan reducida?, ¿Cuáles son las ventajas de ser pequeño?

No tenemos equipo de Marketing, ni comercial, ni de comunicación. Ni ofertas, ni promociones, ni descuentos ni campañas de fidelización, ni nada. Solo atendemos al cliente, sin hacerle la pelota, y a todos por igual. Con eso te ahorras el 90% del trabajo .

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César Astudillo

Un buen diseñador tiene que conseguir que su solución sea una idea contagiosa

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Charlamos sobre experiencia de usuario y la realidad que rodea a los procesos de innovación con César Astudillo, Managing Partner en Designit. Una entrevista para leer con calma y extraer algunos consejos muy útiles

¿Qué opinas de los eventos de UX?

Como testigo del nacimiento de la primera generación de este tipo de eventos con la comunidad Cadius, supongo que hay una especie de ciclo generacional… Estos eventos siempre van a ser útiles para todos aquellos que se encuentren en una situación en la que la necesidad de compartir información sea mayor que las fricciones de la competencia. Siempre que necesitemos una marea que levante a todos los barcos, en forma de mayor desarrollo de técnicas, de una capacidad mayor de explicar a nuestros potenciales clientes el valor de lo que hacemos, o de redondear nuestro perfil escuchando a gente que hace las cosas de modo distinto a nosotros, estos eventos serán útiles. Otros oficios viejísimos los siguen teniendo, así que supongo que hay cuerda para rato. Continuar leyendo

Mario Sánchez

Nuestro trabajo sólo tiene un objetivo, cumplir siempre las expectativas del cliente

mario

Mario Sánchez nos recibió en la coqueta oficina de Redbility para charlar durante más de dos horas sobre el sector, el evento y su forma de trabajar. Desde UXfighters queremos agradecer a Redbility su apuesta por nuestra aventura desde el principio. Os aconsejamos seguir el blog de Redbility donde explicarán con detalle cada una de las cagadas que les han ayudado a crecer, tema del que trataba su ponencia en UXfighters

¿Qué sensaciones te llevaste de la primera edición de UXfighters?

Bajo mi punto de vista superó el notable. El streaming me pareció una gran iniciativa que consiguió que el evento fuera accesible a mucha más gente. Destacaría el ambiente distendido del evento, el networking al que invitaba la cena y la recreación de un espacio de trabajo para el desarrollo de las charlas.

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Entrevista a Borja Delgado

Un diseñador UX debe aprender a trabajar en la cuerda floja

Borja Delgado

Borja Delgado es una persona que desborda sentido común y un cariño especial por el trabajo bien hecho. Hace tres años fundó junto a dos socios Hanzo, un pequeño estudio orgulloso de serlo que entiende el diseño de forma amplia y cuida al máximo la calidad de cada proyecto

¿Qué consejo podrías dar a alguien que está empezando?

Principalmente que le ponga muchas ganas y trate de tocar la mayor parte de palos posibles pero centrándose en hacerse experto en algo sea interacción, visual, investigación, comunicación… Y después, que trate de trabajar pronto en muchas cosas. Es decir, siempre es mejor hacer trabajo real aunque sea liándote una manta a la cabeza. Lo ideal es compaginar estudios de nivel con pequeñas colaboraciones con startups o empresas pequeñas.

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Entrevista a Frédéric Alluin

Fred

Padre orgulloso, cocinero francés y explorador con gafas. Desde sus funciones como director de desarrollo de negocio en Intelygenz, Frederic participa en el desarrollo de Glassware para las google Glass. Si le ves no dudes en preguntarle sobre nuevos dispositivos y sus funcionalidades aplicadas a las empresas. Evangelista de la innovación, desarrollador, lean ninja, generador de ideas y de vez en cuando humano

¿Qué opinas de los eventos de UX?

Los eventos me parecen relevantes cuando están enfocados a un tema que interesa a la gente, y este es el caso del UX. Además, conoces gente interesante y nuevas empresas que pueden suponer oportunidades. En general, creo que en España hay menos eventos de los necesarios.

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Entrevista a Gemma Muñoz

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En 2012 fue una de las 100 Mujeres Líderes en España, en la categoría de Emprendedoras e Innovadoras. Gemma Muñoz es Directora del Máster en Analítica Web de Kschool y autora de los libros “Analítica Web en una Semana”, “El Arte de Medir” y “Métricas del Marketing”. Hemos charlado con ella sobre la importancia de medir la experiencia de usuario

¿Qué opinas de eventos como UXfighters?. ¿Crees que el sector UX comunica bien el valor añadido que ofrece a las empresas?

Creo que este tipo de eventos son muy necesarios. Existen pocas conferencias que cubran tanto esta temática, que a mí me parece importantísima y que muchas veces forma parte de otras conferencias más generales y no se ahonda demasiado. Sinceramente creo que el valor añadido no se comunica del todo bien, porque se tiene por algo abstracto y lo que yo me he encontrado desde la perspectiva del analista en clientes es que no saben muy bien cómo medirlo para saber la importancia que realmente tiene en el conjunto de la conversión. Por eso creo que hablar largo y tendido durante dos días es algo muy bueno tanto para el profesional como para las empresas.

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Entrevista a Sergio Leiva

entrevista Sergio Leiva

¿Qué opinas de los eventos de UX?

Creo que hacen falta eventos donde los profesionales intercambien experiencias. De UXfighters a mí en realidad lo que me llamó la atención fue el nombre, porque yo a los eventos voy a pelear, voy a que me critiquen y a criticar, siempre de modo constructivo claro. No sé cómo saldrá UXfighters, pero lo que espero de los eventos es que en ellos puedas decir abiertamente si te gusta o no lo que te están contando y la gente no se enfade.

¿Qué puedes contarnos de tu ponencia?

Sospecho que habrá mucha gente a la que no le gustará porque no será lo que quieran escuchar, no porque me vaya a meter con nadie.

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Entrevista a Sergio de la Casa

“Debemos transmitir mejor el valor que aporta la experiencia de usuario”

Sergio de la Casa
¿Qué opinas de eventos como UXfighters?

Son totalmente necesarios porque una industria no termina de estar madura hasta que no empiezan a aflorar este tipo de eventos. Los que llevamos muchos años en esto de la experiencia de usuario en muchas ocasiones nos hemos sentido un poco solos. Sobre todo si desarrollas tu trabajo fuera de Madrid o Barcelona. En capitales pequeñas como Bilbao encontrarte con que todas las referencias que tienes respecto a UX son los miembros de tu equipo te lleva a pensar que nos queda mucho por recorrer. Por esto en UNEXPENDABLES no nos apuntamos a más eventos porque nuestro tiempo no nos lo permite, pero todo lo que sea compartir experiencias con otros compañeros siempre es positivo.

En UXfighters vas a ser el maestro de ceremonias, ¿cómo te ves en ese papel?

Nunca he sido maestro de ceremonias, al igual que nunca había hecho una ponencia sobre mi disciplina ante la flor y nata de la experiencia de usuario en España. Este tipo de cuestiones siempre generan algo de respeto aunque supongo que con los años se aprende a controlar los nervios. En septiembre veremos que tal es esto de llevar la batuta.

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Entrevista a Karina Ibarra

 

 ¿Qué opinas de eventos como UXfighters?

Este tipo de eventos siempre son útiles para dar visibilidad al trabajo que realizamos. Creo que de cara a nuestros clientes nos permiten explicar y dar a conocer la importancia del diseño y la experiencia de uso para definir productos y servicios simples, sencillos y orientados a su negocio.

Creo que estos eventos deberían ser más heterogéneos y se deberían promocionar buscando que personas de otros sectores también estuvieran interesados en asistir. También me parece fundamental la intervención de ponentes internacionales que puedan aportar otros enfoques, experiencias y metodologías.

¿Cuáles son las diferencias entre diseñar para adultos y para niños?

En lo fundamental, diseñar para niños no es muy diferente de hacerlo para adultos. Nosotros hemos aplicado principios que se usan (o se deberían de usar) en cualquier diseño: honestidad, simplicidad, transparencia, belleza…

Pero en el caso específico de niños, todo depende de su experiencia y de su edad. He escrito algunos posts sobre cómo debe de ser el diseño para niños en el caso de pantallas táctiles. Si tuviera que resumir, diría que los puntos básicos son tres:

Es importante centrar el focus en una sola acción y eliminar la interactividad innecesaria para el objetivo final de la app. Las aplicaciones para niños, tienen la tendencia de incorporar muchos movimientos, sonidos e interacciones que son inútiles para completar el objetivo que se pretende. Las apps se convierten en un festival de sonido y colores que lo único que hacen es dispersar la atención del niño y confundirlo. En mi opinión se tendría que huir de los colores excesivos e incorporar una sola acción en cada pantalla para que cada movimiento o interacción esté orientada sólo al que se pretende lograr.

Por otro lado se debe procurar que los elementos muestren de forma muy clara su carácter de interacción, se debe notar que se puede hacer algo con ellos.

Por último, hay que ser indulgentes y reinterpretar las interacciones que se definen en pantalla. Muchos niños, sobre todo entre las edades de 2 a 4 años, todavía no tienen muy desarrollada la psicomotricidad fina, suelen tocan la pantalla con toda la mano, juegan con otros niños al mismo tiempo… Por este motivo los gestos deberían adaptarse a las metáforas de movimientos que ellos utilizan de forma natural. Por ejemplo, en la vida offline si un niño desea coger un objeto no tiene que tocarlo dos veces para arrástralo hacia él, por lo que el doble tap no es algo intuitivo para ellos.

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Entrevista a Olga Constanza

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Olga Constanza es consultora de Usabilidad y experta en experiencia de usuario. Después de dirigir su propio equipo de UX en una gran empresa ha dado el salto al mundo freelance. Hemos tenido una agradable charla con ella sobre formación, contenidos, negocio y experiencia de usuario

¿Qué opinas de los eventos de UX? ¿Te parecen necesarios?

Son muy necesarios porque aportan visibilidad y son una oportunidad para reunirte con gente del sector. Considero que somos un sector que vive mucho en islas sobretodo los freelance, por eso es importante que consultores y demás vean un poco en que trabajan otros compañeros. También es una oportunidad no sólo para los que ya estamos, sino para los que quieren estar.

Participas en la mesa de formación, ¿qué opinas del actual boom formativo en UX?. ¿Cómo separar el grano de la paja?

Conozco a bastantes profesionales que están haciendo cursos, pero me parece que todavía es difícil cribar. La dificultad en formación UX radica en que los perfiles son muy diferenciados. No es lo mismo partir de una experiencia en diseño gráfico que en sociología. ¿Cómo consigues que ambos perfiles aprovechen al máximo la formación?, no es fácil y el UX toca muchas materias.

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