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#comercio electrónico

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Vender desde un vídeo interactivo

Mejorando la experiencia de usuario en comercio electrónico

Actualmente pocos son pocos los que discuten la importancia de los vídeos en los contenidos de una página web. El consumo de información y entretenimiento está decantándose poco a poco hacía esta forma de contar historias y exponer productos. Hasta hace unos años el consumo de vídeos estaba íntimamente ligado a los ordenadores de sobremesa y los portátiles. Actualmente, las mejoras en la experiencia de usuario de estos contenidos en dispositivos móviles, el incremento en la velocidad de las tarifas datos y su abaratamiento están modificando esta situación. Prueba de ello es que el consumo de vídeos en tablets y móviles aumentó en España un 164% entre 2011 y 2013 como prueba el informe de Comscore sobre el mercado digital español.

No podemos dudar entonces de la importancia de los vídeos a la hora de presentar contenido pero, ¿se están explotando todas las posibilidades que ofrece un video para aumentar la conversión?. Todavía son pocas las empresas que optan por utilizar los videos como herramienta de venta directa, hasta ahora la mayoría de los vídeos en comercio electrónico eran simples (o en ocasiones muy elaborados) spots publicitarios. La utilización de spots evocadores tiene sus ventajas pero están más ligadas al branded content que a la conversión propiamente dicha.

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“Mis recetas UX para ecommerce”

Claves para acometer un proyecto de UX en comercio electrónico

Si no sabes por donde empezar cuando te enfrentas a un proyecto de experiencia de usuario en comercio electrónico, si tienes dudas sobre como planificar tu tienda online o si desconoces cuáles deben ser los aspectos clave en el diseño de un ecommerce esta ponencia de Luz De-León puede servirte de mucho.

Pero, ¿qué se puede conseguir en comercio electrónico con un buen diseño UX?

Los consultores de experiencia de usuario podemos incrementar la conversión, aumentar el tráfico, hacer que los visitantes de una web permanezcan más tiempo en la misma con las implicaciones que eso conlleva (navegan más, ven más productos, compran más, ven más publicidad…), mejorar la frecuencia de compra, conseguir diferenciación en el servicio ofertado, reducir el porcentaje de error en los procesos, minimizar los tiempos por cada tarea, aumentar la satisfacción de los clientes y facilitar el uso de un servicio. Y todo esto por una razón muy sencilla, si estás vendiendo un producto, ¿por qué nunca te has parado a pensar cómo te gustaría que fuera la experiencia de adquirirlo?.

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