Metodología proactiva

Si hay una necesidad, hay una solución y nuestro trabajo es encontrarla

Nuestra metodología se basa en la escucha y la aportación continua, gracias a una filosofía de excelencia en todos nuestros procesos, convertimos nuestros clientes en partners

1. Toma de contacto o recogida de brief

Cuando un cliente se acerca a Diga33! bien a través de nuestro departamento comercial, bien a través de un contacto realizado por nosotros, es porque cuenta con una necesidad clave en su departamento de marketing, puede ser desde el lanzamiento de un nuevo producto al mercado, hasta el reposicionamiento de una marca, el interés de conocer mejor a su cliente final o buscar un aumento puntual o progresivo en las ventas
Nos acercamos a este cliente con muchas preguntas, una gran batería de preguntas y dispuestos a escuchar sus necesidades, inquietudes, a que nos cuente todo lo que necesitamos saber y aquello que nosotros sabemos que nos hará falta saber para empezar a trabajar en su proyecto
De esta primera toma de contacto nos llevamos muchos deberes y, algunas veces, le dejamos deberes al cliente también, las conclusiones del encuentro y las tareas para cada parte quedarán reflejados en nuestro documento Acta de reunión, incluyendo una propuesta de fecha de nuevo encuentro
Y nos ponemos a trabajar…

2. Estudio conjunto de los objetivos de la marca

¿Qué y cuánto se pretende obtener con la acción? ¿cuales son los plazos para lograr estos objetivos? ¿es posible? estas son las preguntas clave que nos darán un punto de arranque para el establecimiento conjunto con el cliente de una meta real y alcanzable
Nos preocupamos mucho por definir este punto con claridad y exactitud porque va a ser el que marque el éxito o fracaso del proyecto. Y es que, en Diga33!, no realizamos proyectos imposibles, no prometemos metas inalcanzables, nos responsabilizamos de nuestras soluciones y nos preocupamos mucho de que sean eso: soluciones. Aunque, para ello, en el proceso de consultoría a veces tengamos que llevar un poquitín la contraria a nuestro cliente

3. Análisis de la marca (compañía, producto o servicio)

Estudiaremos en profundidad la marca, a través de un detallado análisis DAFO extraeremos sus características, sus beneficios y, finalmente, sus ventajas únicas y diferenciales
Haremos una crítica interna y externa del objeto del proyecto para conocerlo en profundidad y poder venderlo con eficacia
Análisis del target. Haremos una radiografía exacta del público objetivo de la marca o producto, lo posicionaremos demográfica y geográficamente, estudiaremos sus necesidades, aspiraciones y experiencias, indagando, a la vez, la valoración actual de la marca de este público objetivo
Estudio de competencia y arqueología de marca: pasado, presente y futura evolución del mercado, y recorrido paralelo a sus competidores en el sector. Un análisis en profundidad que nos permitirá saber cuales son los valores profundos del segmento general de producto y comprobar, en consonancia, la fortaleza de la marca, su relevancia en la decisión de compra, para poder reforzar sus valores únicos, sus ventajas competitivas

4. Diseño de la solución

Con todas las variables en la mano podremos establecer la mejor estrategia para cumplir los objetivos del cliente, valoraremos los tiempos de implementación, sus costes, el equipo humano que intervendrá en la acción y realizaremos una propuesta inicial sobre la que trabajaremos en conjunto hasta llegar a una definición del proyecto que cumpla con los objetivos marcados
El objetivo de toda esta investigación es que la propuesta final se ajuste por completo a las necesidades del cliente pudiendo establecer un compromiso de ejecución de obligado cumplimiento, único modo de garantizar la satisfacción del cliente y el inicio de una relación no puntual sino a largo plazo

5. Contratación de nuestros servicios

A través de un contrato de prestación de servicios regularemos al detalle el alcance de la propuesta, nuestros compromisos y los del cliente, este acuerdo nos permite dejar perfectamente definido el marco en que se llevará a cabo la colaboración, asegurando a todas las partes el cumplimiento de las condiciones del proyecto
Una vez llegados a este punto estamos preparados para llevar a cabo la ejecución de la propuesta contratada por el cliente


Nuestros servicios…